Жизнь в Испании

Деловой этикет Испании

By  | 

Деловой этикет Испании

Ведение собственного дела в Испании и наличие деловых контактов с испанскими бизнес-партнерами могут потребовать от Вас знания особенностей деловой среды Испании и отличительных черт характера и поведения испанских бизнесменов. Непонимание традиций и обычаев, а также нюансов культуры этой нации может негативно сказаться на результатах переговоров, совместных проектов и всего бизнеса в целом.
Конечно же, деловой этикет Испании во многом соответствует общепринятым мировым стандартам поведения, хотя никто не отменял испанский нрав, которому свойственны такие черты, как энергичность, неустрашимость, авторитарность, авантюризм, свободолюбие и, конечно же, леность в работе. В том, как испанцы ведут бизнес, всегда прослеживается их национальный менталитет: они дружелюбны и открыты к сотрудничеству, в большей степени проявляют интерес не к деловому вопросу как таковому, а к самому партнеру как к личности. Им не свойственна холодная расчетливость.
Испанцы предпочитают, чтобы переговоры проходили между лицами, примерно равными по статусу в обществе и бизнесе. Они очень тщательно выбирают себе бизнес-партнеров и, в первую очередь, налаживают устный контакт. В большинстве случае заключению контракта могут предшествовать несколько месяцев, а иногда и лет общения. Чтобы завоевать доверие испанца, придется пройти долгий путь, шаг за шагом следуя принятым правилам делового этикета и добиваясь расположения партнера. При заключении сделок испанцы любят строго придерживаться прописанных условий и хотят видеть то же самое от своего партнера.
Деловое общение с испанцами всегда отличается некой душевностью, поскольку эта нация не любит холодности, а ее темперамент можно оценить уже при первой встрече. Испанцы никогда не ограничиваются сухим рукопожатием и обменом визитными карточками, они всегда проявляют намного больше внимания к собеседнику, в том числе используя тактильное общение (например, похлопывание по плечу, объятия).
Стоящие ниже в бизнес-иерархии представляются обычно первыми. К тому же, принято, чтобы первым представлялся мужчина женщине, а не наоборот. Обращение «сеньор» или «сеньора» – это одно из главных правил делового этикета Испании.

Деловой этикет Испании

Деловой этикет Испании

Во время переговоров необходимо быть готовым к тому, что испанцы очень красноречивы: они говорят много, эмоционально, красноречиво, любят обсуждать самые мелкие детали, часто отклоняются от главной темы в сторону бесед о погоде, спорте, отдыхе и т.д. Переговоры часто сопровождаются шутками и неожиданными историями. При общении с испанцем лучше избегать спорных и «больных» тем – политика (терроризм, иммиграция, проблемы отдельных регионов), коррида и личная жизнь, поскольку если Ваше мнение по данному вопросу не совпадет с мнением Вашего испанского оппонента, совместному делу может грозить фиаско…
В беседе испанцы никогда не придерживаются временных рамок: они не пунктуальны, для них опоздание на 15-20 минут считается абсолютной нормой. Такое же лояльное отношение ко времени и срокам сопровождает практически все аспекты бизнеса: не ждите от испанцев строго соблюдения оговоренных сроков!
Сиеста присутствует и в бизнесе испанцев: примерно с 13:30 до 16:30 не принято назначать деловые встречи, а также беспокоить рабочими телефонными звонками, хотя встречаются отдельные личности, которые могут назначить бизнес-встречу в кафе во время завтрака. Правда, начинается он не в 11 часов, как привыкли мы, а в 13:30 – как привычнее испанцам. Получив такое предложение, можно быть уверенным, что Вы заслужили расположение своего бизнес-партнера, раз он готов разделить с Вами самое святое – сиесту. Деловые переговоры также могут проходить в ресторанах и во время обеда, начинается который в Испании около 21 часа.
Согласно деловому обычаю, бизнес-партнеров домой не приглашают, а если же Вас все-таки пригласили, значит, к Вам прониклись до глубины души. Не приходите с пустыми руками: возьмите с собой бутылочку хорошего вина, а также позаботьтесь о символических презентах для всех членов семьи.
Испанцам не нравится открытая демонстрация материального достатка, поэтому во время совместного обеда не следует пытаться заплатить за всех или оставить щедрые чаевые, а также не надо дарить бизнес-коллегам дорогие подарки. Испанцы очень ценят скромность, поэтому не следует лишний раз вступать в споры и ставить партнера в неловкое положение.
Что же касается дресс-кода, то стиль одежды не имеет для испанцев большого значения, они очень демократичны в такого рода вопросах. Общей чертой испанской манеры одеваться можно назвать легкую небрежность, хотя лучше все-таки не допускать этого, отправляясь на важные переговоры. Следует избегать слишком дорогих деловых костюмов: главными деталями должны выступать качество ткани, покрой одежды и хорошая обувь.

Комментарии Facebook

You must be logged in to post a comment Login

Leave a Reply

Перейти к верхней панели